Je voulais une doudoune JOTT depuis très longtemps, je suis dé:u00e7:ue. Premier article renvoyé car la taille ne convenait pas malgré l’utilisation du simulateur : je fais du 40, le XL est trop petit à la poitrine. Comme la marque propose un retour et non un échange, j’ai perdu la réduction de mon code parrainage. Le deuxième article convient en termes de taille mais acheter du XXL quand on s’habille en 40 est désagréable (et on a une inscription XXL sur le pochon de transport …). De plus, on perd un peu le côté cintré à la taille en passant à la taille supérieure. De plus, l’article re:u00e7:u sentait très très fortement les plumes. Ayant commandé pour un déplacement imminent et ne souhaitant pas de nouveau renvoyer l’article, je décide de le laver : encore pire ! Odeur de basse-cour, doudoune immettable en l’état. Au bout de 5 jours suspendue en plein air, elle est enfin portable, même si l’odeur demeure. Le service client contacté me répond le jour même mais attend 6 jours pour me proposer une solution effective. Je décline ce qui est proposé car il s’agit de relaver la doudoune, la renvoyer, attendre le verdict pendant 2 semaines et «si le défaut n'est pas avéré » la pièce me sera renvoyée. Je n’en suis pas à ma première doudoune en plumes et si je dis que celle-ci a une odeur anormale, elle a une odeur anormale ! J’aurais dû renvoyer l’article dès le défaut constaté et me faire rembourser. Tout ceci ne serait sûrement pas arrivé non plus si j’étais allée en boutique mais les boutiques JOTT autour de chez moi ont des avis tellement désastreux que je ne voulais pas m’infliger :u00e7:a. Bref, je passerai à une autre marque. Dommage car j’aime le design, la praticité du modèle, la capuche enveloppante et la gamme de couleurs.