Versand

1- LIVRAISON 

La préparation des commandes s'effectue du lundi au vendredi jusqu'à 12h, les commandes passées après 12h le vendredi seront expédiées le lundi suivant (hors jours fériés). 

Le temps de préparation avant expédition est de 1-2 jours ouvrés.

Lors des périodes de fortes affluences (soldes, périodes de fêtes…), le délai de préparation et d'expédition de votre commande peut être légèrement allongé.

DÉLAIS DE LIVRAISON

France

La livraison à domicile - remise contre signature : sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés. Le délai de livraison en France métropolitaine est de 2 à 3 jours ouvrés (5 à 7 jours ouvrés pour la Corse) après expédition. 

La livraison en point relais : La poste et en bureau de poste sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés. Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés (5 à 7 jours ouvrés pour la Corse) après expédition.

La livraison express Chronopost : sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi en dehors des jours fériés. Le délai de livraison en France métropolitaine est de 1 jour ouvré après expédition pour les commandes passées avant 12h du lundi au jeudi. 

Les commandes supérieures à 90,00€ (hors frais de port) sont exemptées de frais de port, pour une livraison standard en France métropolitaine (Corse incluse).

Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays bas

La livraison à domicile et en point relais – remise contre signature sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés en 3-5 jours ouvrés (hors territoires spécifiques et délai de dédouanement).

La livraison express DHL : sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi en dehors des jours fériés. Le délai de livraison est de 1 jour ouvré après expédition pour les commandes passées avant 12h du lundi au jeudi. 

Les commandes supérieures à 150,00€ (hors frais de port) sont exemptées de frais de port, pour une livraison en Belgique, Espagne (hors Andorre), Luxembourg, Pays bas.

Allemagne

La livraison à domicile et en point relais – remise contre signature sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés en 3-5 jours ouvrés (hors territoires spécifiques).

La livraison express DHL : sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi en dehors des jours fériés. Le délai de livraison est de 1 jour ouvré après expédition pour les commandes passées avant 12h du lundi au jeudi. 

Les commandes supérieures à 180,00€ (hors frais de port) sont exemptées de frais de port, pour une livraison en Allemagne.

Suisse

La livraison à domicile – remise contre signature sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés en 5-7 jours ouvrés (hors territoires spécifiques et délai de dédouanement).

La livraison express DHL : sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi en dehors des jours fériés. Le délai de livraison est de 2-3 jours ouvrés après expédition pour les commandes passées avant 12h du lundi au jeudi (hors territoires spécifiques et délai de dédouanement).

Autriche, Italie

La livraison à domicile et en point relais – remise contre signature sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés en 3-5 jours ouvrés (hors territoires spécifiques).

La livraison express DHL : sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi en dehors des jours fériés. Le délai de livraison est de 1 jour ouvré après expédition pour les commandes passées avant 12h du lundi au jeudi (hors territoires spécifiques).

Autres pays

La livraison à domicile – remise contre signature sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés à partir de 6 jours ouvrés selon les destinations. Les commandes ne peuvent pas être livrées en boîtes postales.

Merci de prendre en compte les informations suivantes :

• Les délais indiqués ne tiennent pas compte des retards possibles liés aux autorisations de paiement.
• Les commandes seront traitées selon les Termes et Conditions de Ventes.
• Nous ne pouvons pas changer l’adresse de livraison indiquée dans la commande après expédition.

Retrait en boutique

Le client peut faire le choix de se faire livrer en magasin. La livraison est offerte. Ci-dessous la liste des boutiques éligibles : 

• JOTT Bordeaux Dijeaux
• JOTT Bordeaux Iac
  
• JOTT Cannes
• JOTT Lyon Confluence
• JOTT Euralille, Lille
• JOTT La Baule
  
• JOTT La Valentine - Marseille
• JOTT Lille
• JOTT Lyon Gasparin
• JOTT Nantes centre-ville
• JOTT Nantes Atlantis
• JOTT Cap 3000
• JOTT Nice Etoile
• JOTT Boulogne
  
• JOTT Carré Sénart
  
• JOTT Toulon
  
• JOTT Toulouse Blagnac
• JOTT Parly 2
• JOTT Paris Mabillon
• JOTT Montpellier
  
• JOTT Paris Marais
• JOTT Paris Rivoli
  
• JOTT Strasbourg
  
• JOTT Val d'Europe
  
• JOTT Barcelone Diagonal Mar
• JOTT Barcelone Eixample
• JOTT Barcelone Granvia
• JOTT Barcelone Illa
• JOTT Barcelone Maquinista
• JOTT Barcelone Luxembourg Cloche d'Or
  
  

FRAIS DE LIVRAISON

• Livraison à Domicile en France métropolitaine : 5,99€ TTC
• Point Relais : à partir de 5,99€ TTC
• Livraison Europe : à partir de 7,99€ TTC selon le pays de destination.
• Livraison internationale : à partir de 25€ TTC selon le pays de destination.

TAXES & DROITS

Les taxes sont déjà inclues dans le prix du produit, en revanche les droits de douanes, la TVA extra communautaire, et les frais de dossiers liés au passage en douane restent à la charge du client.

2 - MODALITES DE RETOUR

Nous n'effectuons pas d'échanges, uniquement des remboursements.

Vous disposez d'un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour et retourner une partie ou la totalité de votre commande.

Retour via transporteur

Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles non portés, non tachés, non endommagés, non lavés, avec les étiquettes, le pochon/la trousse/la housse intacts seront acceptés.

Les articles retournés devront être en état d'être revendus. 

1. Cliquez ici pour accéder au portail de retour puis indiquez votre adresse email et la référence de commande.
   
2. Sélectionnez l’article qui ne vous convient pas, et indiquez le motif de retour associé. Si plusieurs articles font l’objet d’un retour sélectionnez ensuite le/les articles supplémentaires à retourner et/ou la quantité.
   
3. Validez votre demande de retour.
   
4. Intégrez à votre colis le bon de retour reçu par mail afin que nous puissions identifier et traiter votre retour.
   
5. Pour envoyer votre retour : 

Pour les pays concernés : vous pouvez utiliser l'étiquette de retour prépayée reçue par email, les frais de retour seront alors déduits de votre remboursement selon le tableau ci-dessous :

Allemagne	7,19 €	France	3,99 €	Pays-Bas	7,19 €
Autriche	13.99 €	Grèce	17.99 €	Pologne	15.99 €
Belgique	7,19 €	Hongrie	15.99 €	Portugal	7,79 €
Croatie	17.99 €	Irlande	13.99 €	République Tchèque	15.99 €
Espagne	7,79 €	Italie	13,99 €	Roumanie	17.99 €
Estonie	15.99 €	Lithuanie	15.99 €	Slovaquie	15.99 €
Finlande	17.99 €	Luxembourg	7,19 €	Slovénie	15.99 €

 

Pour les autres pays : l’expédition du retour doit être faite par vos propres moyens* et à vos frais, à l’adresse ci-dessous : 

FM France SAS
Activité JOTT - Bâtiment B6
400 chemin de Gromelle
ZAC du Plan
84320 Entraigues-sur-la-Sorgue
France

* Le retour est effectué sous la responsabilité du client, JOTT DIGITAL ne pourra être tenue pour responsable, en cas de perte ou de vol du colis. Il est conseillé au Client d'envoyer son retour avec un suivi, et de conserver les documents concernant celui-ci, afin de suivre l'évolution de la livraison, jusqu'à la notification de réception par les services de JOTT DIGITAL.

Les retours se font EXCLUSIVEMENT par voie postale, les retours en point relais et en boutique ne sont pas disponibles.

Pour chaque retour, il est impératif de joindre le bon de retour afin d'identifier votre commande.

Après réception et traitement de votre colis par nos services, et sous réserves que le retour soit conforme aux modalités de retour ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre colis dans notre entrepôt sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Paypal ou Carte bancaire)

Selon les délais de traitement bancaire de la banque du Client, le remboursement peut mettre 5-10 jours ouvrés pour apparaître sur son compte bancaire.

En cas de retour depuis un pays concerné par des droits de douane, le Client devra mentionner qu’il s’agit d’un retour de marchandises sur la déclaration de douane. A défaut, les droits de douane afférents à ce retour seront à la charge exclusive du Client.

 

Retours en boutique

Pour effectuer son retour en boutique gratuitement (en boutiques participantes uniquement, voir la liste ci-après) :

Depuis le 02/04/2025, le client peut retourner son article directement dans l'une des boutiques participantes mentionnées ci-dessous, gratuitement, sous réserve des conditions de retour énoncées. Enregistrez votre retour en ligne via ce lien : Modalités de retour, puis rendez-vous dans l’une de nos boutiques JOTT éligibles avec votre article pour obtenir un remboursement ou un échange immédiat.

• JOTT Bordeaux Dijeaux
• JOTT Bordeaux Iac
  
• JOTT Cannes
• JOTT Lyon Confluence
• JOTT Euralille, Lille
• JOTT La Baule
  
• JOTT La Valentine - Marseille
• JOTT Lille
• JOTT Lyon Gasparin
• JOTT Nantes centre-ville
• JOTT Nantes Atlantis
• JOTT Cap 3000
• JOTT Nice Etoile
• JOTT Boulogne
  
• JOTT Carré Sénart
  
• JOTT Toulon
  
• JOTT Toulouse Blagnac
• JOTT Parly 2
• JOTT Paris Mabillon
• JOTT Montpellier
  
• JOTT Paris Marais
• JOTT Paris Rivoli
  
• JOTT Strasbourg
  
• JOTT Val d'Europe
  
• JOTT Barcelone Diagonal Mar
• JOTT Barcelone Eixample
• JOTT Barcelone Granvia
• JOTT Barcelone Illa
• JOTT Barcelone Maquinista
• JOTT Barcelone Luxembourg Cloche d'Or
  
  

3 - NOUS CONTACTER

Via notre formulaire de contact : Contacter JOTT

(Version du 11/03/2026)