Vous souhaitez effectuer un retour de commande ou suivre un remboursement ?
Vous avez commandé sur notre site Internet, voici la démarche à suivre pour effectuer un retour :
1 – Cliquez ici pour accéder au portail de retour puis indiquez votre adresse e-mail et la référence de commande.
2 – Sélectionnez l’article qui ne vous convient pas et indiquez le motif de retour associé puis validez votre demande de retour*.
3 – Imprimez le bon de retour et l'etiquette d'envoi reçus par mail. Glissez le bon dans votre colis et coller l'etiquette prépayée sur l'emballage.
4 – Envoyez votre retour : Rendez-vous à la poste où dans le point de collecte le plus proche sous 7 jours ! Trouver mon point de collecte
*Si votre retour fait suite à un probleme de qualité, votre demande sera soumise à validation.
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour retourner vos articles.
Une fois votre colis expédié, comptez 5 jours d'acheminement pour qu'il soit reçu à notre entrepôt.
Une fois réceptionné, comptez environ 10 jours de traitement. Nous vérifierons que le produit retourné est conforme à celui envoyé, sans avoir été utilisé ni endommagé.
En cas d'aléas logistiques, ces délais peuvent être amenés à changer. Pour suivre le traitement de votre retour, cliquez ici.
Vous serez remboursé(e) sous un délai de 10 jours à compter de la réception de la marchandise dans notre entrepôt.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande. Il inclura le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux (en cas de retour de la commande complète), moins les frais de retour.
Pour les pays ci-dessous, votre retour est facilité. Utilisez l'étiquette de retour prépayée reçue par e-mail. Les frais de retour seront alors déduits de votre remboursement.
France
-
3,99€
Luxembourg
-
7,19€
Belgique -
5,99€
Pays-Bas
-
7,19€
Espagne -
7,79€
Italie
-
13,99€
A
llemagne
-
7,19€
Portugal
-
7,79€
Suisse -
15,99 €
Si votre pays d'expédition n'est pas listé ci-dessus, nous vous invitons à expédier votre retour par vos propres moyens, à l’adresse ci-dessous :
FM France SAS
Activité JOTT - Bâtiment B6
400 chemin de Gromelle
ZAC du Plan
84320 Entraigues-sur-la-Sorgue, France
Pour suivre le traitement de votre retour, cliquez ici.
Pour suivre l'acheminement de votre retour plus en détail, veuillez vous rendre sur l'e-mail de confirmation de retour, votre lien de suivi y vous a été envoyé.
Depuis le 02/04/2025, le client peut retourner son article directement dans l'une des boutiques participantes mentionnées ci-dessous, sous réserve des conditions de retour énoncées.
JOTT PARLY 2 - 2 Avenue Charles de Gaulle, 78150 Le Chesnay-Rocquencourt
JOTT LA BAULE - 58 Avenue du Général de Gaulle, 44500 La Baule-Escoublac
JOTT VAL D'EUROPE - 14 Cours du Danube, 77700 Serris
JOTT TOULON - 300 Avenue de l'Université, 83160 La Valette-du-Var
JOTT TOULOUSE - 2 Rue du Fourbastard, 31000 Toulouse
JOTT VELIZY - 2 Avenue de l'Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay
JOTT CERGY - Rue de la Croix des Maheux, 95003 Cergy
JOTT LYON CONFLUENCE - 7 Rue Paul Montrochet, 69002 Lyon
JOTT AIX-EN-PROVENCE - 50 Place François Villon, 13100 Aix-en-Provence
JOTT PARIS MABILLON - 1 Rue du Four, 75006 Paris
JOTT PARIS TERNES - 17 Avenue des Ternes, 75017 Paris
JOTT PARIS MARAIS - 23 Rue du Temple, 75004 Paris
JOTT NICE ETOILE - 30 Avenue Jean Médecin, 06000 Nice
JOTT BORDEAUX - 18/20 Galerie Bordelaise, 33000 Bordeaux
JOTT CANNES - 96 Rue d'Antibes, 06400 Cannes
JOTT LILLE - 29 Rue de la Clef, 59000 Lille
JOTT LYON - 9 Rue Gasparin, 69002 Lyon
JOTT MARSEILLE - Place de la Joliette, 13002 Marseille
JOTT NANTES - 3 Rue Grétry, 44000 Nantes
JOTT MONTPELLIER - 2 Place de Lisbonne, 34000 Montpellier
JOTT PARIS BEAUGRENELLE - 12 Rue Linois, 75015 Paris