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MODALITÉS DE RETOUR

Comment retourner votre article

Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Seuls les articles en parfait état d'origine, non portés, non tachés, non endommagés, non lavés, retournés avec les étiquettes attachées et le sac/la pochette/la housse d'origine intacts seront acceptés. Vous avez commandé sur notre site Internet, voici la démarche à suivre pour effectuer un retour.


PAR TRANSPORTEUR

  • Cliquez ici pour accéder au portail de retour puis indiquez votre adresse e-mail et la référence de commande.

  • Sélectionnez l’article qui ne vous convient pas et indiquez le motif de retour associé puis validez votre demande de retour*.

  • Imprimez le bon de retour et l'étiquette d'envoi reçus par mail. Glissez le bon dans votre colis et coller l'étiquette prépayée sur l'emballage.

*Si votre retour fait suite à un problème de qualité, votre demande sera soumise à validation.

FAQ

Depuis le 02/04/2025, le client peut retourner son article directement dans l'une des boutiques participantes mentionnées ci-dessous, sous réserve des conditions de retour énoncées.

  • JOTT Bordeaux Dijeaux
  • JOTT Bordeaux Iac
  • JOTT Cannes
  • JOTT Lyon Confluence
  • JOTT Euralille, Lille
  • JOTT La Baule
  • JOTT La Valentine - Marseille
  • JOTT Lille
  • JOTT Lyon Gasparin
  • JOTT Nantes centre-ville
  • JOTT Nantes Atlantis
  • JOTT Cap 3000
  • JOTT Nice Etoile
  • JOTT Toulon
  • JOTT Toulouse Blagnac
  • JOTT Parly 2
  • JOTT Paris Mabillon
  • JOTT Montpellier
  • JOTT Paris Marais
  • JOTT Paris Rivoli
  • JOTT Strasbourg
  • JOTT Val d'Europe
  • JOTT Barcelone Eixample
  • JOTT Barcelone Illa
  • JOTT Barcelone
  • JOTT Luxembourg Cloche d'Or


Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour retourner vos articles.

Une fois votre colis expédié, comptez 5 jours d'acheminement pour qu'il soit reçu à notre entrepôt.

Une fois réceptionné, comptez environ 10 jours de traitement. Nous vérifierons que le produit retourné est conforme à celui envoyé, sans avoir été utilisé ni endommagé.

En cas d'aléas logistiques, ces délais peuvent être amenés à changer. Pour suivre le traitement de votre retour, cliquez ici.



Vous serez remboursé(e) sous un délai de 10 jours à compter de la réception de la marchandise dans notre entrepôt.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande. Il inclura le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux (en cas de retour de la commande complète), moins les frais de retour.



Pour les pays ci-dessous, votre retour est facilité. Utilisez l'étiquette de retour prépayée reçue par e-mail. Les frais de retour seront alors déduits de votre remboursement.

Allemagne - 7,19 €
Autriche - 13,99 €
Belgique - 5,99 €
Croatie - 17,99 €
Espagne - 7,79 €
Estonie - 15,99 €
Finlande - 17,99 €
France - 3,99 €
Grèce - 17,99 €
Hongrie - 15,99 €
Irlande - 13,99 €
Italie - 13,99 €
Luxembourg - 7,19 €
Lituanie - 15,99 €
Pays-Bas - 7,19 €
Pologne - 15,99 €
Portugal - 7,79 €
République tchèque - 15,99 €
Roumanie - 17,99 €
Slovaquie - 15,99 €
Slovénie - 15,99 €

Si votre pays d'expédition n'est pas listé ci-dessus, nous vous invitons à expédier votre retour par vos propres moyens, à l’adresse ci-dessous :

Entrepôt LEPAPE Sport
Activité JOTT
22 Rue Louis BLERIOT
29700 PLUGUFFAN



Pour suivre le traitement de votre retour, cliquez ici.

Pour suivre l'acheminement de votre retour plus en détail, veuillez vous rendre sur l'e-mail de confirmation de retour, votre lien de suivi y vous a été envoyé.

 

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