Möchten Sie eine Bestellung zurückgeben oder eine Rückerstattung verfolgen?
Sie haben auf unserer Website bestellt, hier ist die Vorgehensweise für eine Rücksendung:
1 - Klicken Sie hier um zum Rücksendeportal zu gelangen und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer an.
2 - Wählen Sie den Artikel der Ihnen nicht passt und geben Sie den Grund für die Rückgabe an zugehörig und dann bestätigen Sie Ihren Rückgabeantrag*.
3 - Drucken Sie den Rücksendeschein und das Versandetikett aus. die Sie per E-Mail erhalten haben. Legen Sie den Schein in Ihr Paket und kleben Sie den vorausbezahlten Aufkleber auf die Verpackung.
4 - Schicken Sie Ihre Rücksendung : Gehen Sie innerhalb von 7 Tagen zur Post oder zur nächstgelegenen Sammelstelle! Meine Sammelstelle finden
*Wenn Ihre Rücksendung aufgrund eines Qualitätsproblems erfolgt, wird Ihre Anfrage geprüft.
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Nach dem Versand Ihres Pakets müssen Sie mit einer Laufzeit von 5 Tagen rechnen, bis es in unserem Lager eingetroffen ist.
Nach Erhalt sollten Sie mit einer Bearbeitungszeit von etwa 10 Tagen rechnen. Wir werden prüfen, ob das zurückgesandte Produkt dem gesendeten entspricht und weder benutzt noch beschädigt wurde.
Im Falle logistischer Unwägbarkeiten können sich diese Fristen ändern. Um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu verfolgen, klicken Sie hier.
Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Ware in unserem Lager zurück.
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sie umfasst den Preis der zurückgegebenen Artikel sowie die ursprünglichen Lieferkosten (bei Rückgabe der gesamten Bestellung), abzüglich der Kosten für die Rücksendung.
Für die unten aufgeführten Länder wird Ihre Rücksendung erleichtert. Verwenden Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett, das Sie per E-Mail erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung werden dann von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Frankreich
-
3,99€
Luxemburg
-
7,19€
Belgien -
5,99€
Niederlande
-
7,19€
Spanien -
7,79€
Italien
-
13,99€
A
Deutschland
-
7,19€
Portugal
-
7,79€
Schweiz -
15,99 €
Wenn Ihr Versandland oben nicht aufgeführt ist, bitten wir Sie, Ihre Rücksendung selbst an die unten angegebene Adresse zu schicken:
FM France SAS
Aktivität JOTT - Gebäude B6
400 chemin de Gromelle
ZAC du Plan
84320 Entraigues-sur-la-Sorgue, Frankreich
Um die Bearbeitung Ihrer Rückkehr zu verfolgen, klicken Sie hier.
Um den Weg Ihrer Rücksendung genauer zu verfolgen, gehen Sie bitte auf die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Rücksendung, Ihr Tracking-Link wurde Ihnen dort zugeschickt.