Shipping policy

1 - LIVRAISON :

La préparation des commandes s'effectue du lundi au vendredi jusqu'à 12h, les commandes passées après 12h le vendredi seront expédiées le lundi suivant (hors jours fériés). 

Le temps de préparation avant expédition est de 1-2 jours ouvrés.

Lors des périodes de fortes affluences (soldes, périodes de fêtes…), le délai de préparation et d'expédition de votre commande peut être légèrement allongé.

Délais de livraison : 

France :

La livraison à domicile - remise contre signature : sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés. Le délai de livraison en France métropolitaine est de 2 à 3 jours ouvrés (5 à 7 jours ouvrés pour la Corse) après expédition. 

La livraison en point relais : La poste et en bureau de poste sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés. Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés (5 à 7 jours ouvrés pour la Corse) après expédition.

La livraison express Chronopost : sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi en dehors des jours fériés. Le délai de livraison en France métropolitaine est de 1 jour ouvré après expédition pour les commandes passées avant 12h du lundi au jeudi. 

Les commandes supérieures à 135,00€ (hors frais de port) sont exemptées de frais de port, pour une livraison en France métropolitaine (Corse incluse).

Allemagne, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays bas et Suisse :

La livraison à domicile et en point relais (hors Suisse) – remise contre signature sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés en 3-5 jours ouvrés (hors territoires spécifiques et délai de dédouanement).

La livraison express DHL (hors Suisse) : sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi en dehors des jours fériés. Le délai de livraison est de 1 jour ouvré après expédition pour les commandes passées avant 12h du lundi au jeudi. 

Les commandes supérieures à 180,00€ (hors frais de port) sont exemptées de frais de port, pour une livraison en Allemagne, Belgique, Espagne (hors Andorre), Luxembourg, Pays bas et Suisse.

Autriche, Italie :

La livraison à domicile et en point relais – remise contre signature sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés en 3-5 jours ouvrés (hors territoires spécifiques et délai de dédouanement).

La livraison express DHL : sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi en dehors des jours fériés. Le délai de livraison est de 1 jour ouvré après expédition pour les commandes passées avant 12h du lundi au jeudi. 

Autres pays : 

La livraison à domicile – remise contre signature sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés à partir de 6 jours ouvrés selon les destinations.

Les commandes ne peuvent pas être livrées en boîtes postales.

Merci de prendre en compte les informations suivantes :

Les délais indiqués ne tiennent pas compte des retards possibles liés aux autorisations de paiement.

Les commandes seront traitées selon les Termes et Conditions de Ventes.

Nous ne pouvons pas changer l’adresse de livraison indiquée dans la commande après expédition.

FRAIS DE LIVRAISON

Livraison à Domicile en France métropolitaine : 5,99€ TTC

Point Relais : à partir de 5,99€ TTC

Livraison Europe : à partir de 7,99€ TTC selon le pays de destination.

Livraison internationale : à partir de 25€ TTC selon le pays de destination.

TAXES & DROITS

Les taxes sont déjà inclues dans le prix du produit, en revanche les droits de douanes, la TVA extra communautaire, et les frais de dossiers liés au passage en douane restent à la charge du client.

2 - MODALITES DE RETOUR

Nous n'effectuons pas d'échanges, uniquement des remboursements.

Vous disposez d'un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour et retourner une partie ou la totalité de votre commande. 

Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles non portés, non tachés, non endommagés, non lavés, avec les étiquettes, le pochon/la trousse/la housse intacts seront acceptés.

Les articles retournés devront être en état d'être revendus.

 

1 - Nous vous invitons à :  

Ou

2 - Sélectionner le ou les articles qui ne conviennent pas et indiquer la quantité et le motif de retour associé.

3 - Valider la demande de retour.

4 - Après la validation de la demande, un mail contenant en pièce jointe le bon de retour à imprimer et à joindre au colis vous sera transmis. N’hésitez pas à vérifier dans vos indésirables/spams.

Les frais d'expédition sont à la charge du Client. Le retour est effectué sous la responsabilité du client, JOTT DIGITAL ne pourra être tenue pour responsable, en cas de perte ou de vol du colis. Il est conseillé au Client d'envoyer son retour avec un suivi, et de conserver les documents concernant celui-ci, afin de suivre l'évolution de la livraison, jusqu'à la notification de réception par les services de JOTT DIGITAL.

Les retours se font EXCLUSIVEMENT par voie postale, les retours en point relais et en boutique ne sont pas disponibles.

L’adresse postale de retour est la suivante : JOTT DIGITAL C/O SNDR EVOLUTION Retours internet 17 rue Thomas Edison 25000 Besançon France

 

Pour chaque retour, il est impératif de joindre le bon de retour reçu par email.

5 - Après réception et traitement de votre colis par nos services, et sous réserves que le retour soit conforme aux modalités de retour ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre colis dans notre entrepôt sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Paypal ou Carte bancaire)

Selon les délais de traitement bancaire de la banque du Client, le remboursement peut mettre 5-10 jours ouvrés pour apparaître sur son compte bancaire.

En cas de retour depuis un pays concerné par des droits de douane, le Client devra mentionner qu’il s’agit d’un retour de marchandises sur la déclaration de douane. A défaut, les droits de douane afférents à ce retour seront à la charge exclusive du Client.

3 - NOUS CONTACTER :

- Via notre formulaire de contact : Contacter JOTT

- Par téléphone : +33 9 78 45 00 86 du lundi au vendredi de 9H à 19H

(Version du 09/05/2023)