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Comment retourner votre article
Vous avez commandé sur notre nouveau site Internet, voici la démarche à suivre :
1 – Cliquer sur le lien que vous avez reçu par e-mail ou sur le bouton ci-dessous pour vous identifier.
2 – Sélectionner le ou les articles qui ne vous conviennent pas, indiquer la quantité et le motif de retour associé puis valider votre demande de retour.
3 – Imprimer et joindre le bon de retour reçu par mail à votre colis avant de l'expédier à l'adresse si dessous :
RETOUR JOTT DIGITAL C/O SNDR Evolution – MOVIMODA
Bâtiment B8 – Distriport
Avenue de SHANGHAI
13230 Port-Saint-Louis-du-Rhône
N’hésitez pas à vérifier dans vos indésirables/spams.
Sans ce document, le service retour ne sera pas en mesure de vous identifier.
Livraison
Le colis est expédié 24 à 48h après confirmation de la commande.
La préparation des commandes s'effectue du lundi au vendredi jusqu'à 12h, les commandes passées après 12h le vendredi seront expédiées le lundi suivant (hors jours fériés).
Lors des périodes de fortes affluences (soldes, périodes de fêtes…), le délai de préparation et d'expédition de votre commande peut être légèrement allongé.
La livraison Colissimo à domicile, en bureau de poste ou en point relais est effectuée en 2 à 3 jours ouvrés*.
Les frais de port sont offerts pour les commandes à partir de 135€*.
Retours
Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande partielle ou complète.
Si vous souhaitez anticiper vos cadeaux de Noël, c'est possible ! Votre délai de retour est prolongé jusqu'au 9 janvier 2024 pour toutes les commandes effectuées à partir du 02 novembre 2023 !
Il n'est malheureusement pas encore possible de retourner un article acheté en ligne dans un de nos magasins ou en point relais, mais nos équipes travaillent sur des améliorations qui faciliteront vos retours !
Nous vous invitons à nous retourner vos articles par voie postale avec le transporteur de votre choix (La Poste, Mondial Relay etc..), sans oublier d’insérer le bon de retour dans votre colis à l'adresse suivante :
RETOUR JOTT DIGITAL C/O SNDR Evolution – MOVIMODA
Bâtiment B8 – Distriport
Avenue de SHANGHAI
13230 Port-Saint-Louis-du-Rhône
Notre service qualité vérifiera ensuite que vos articles n’ont pas été portés ou endommagés.
Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre colis dans notre entrepôt sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Paypal ou Carte bancaire).
