MODALITÉS DE RETOUR
Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Seuls les articles en parfait état d'origine, non portés, non tachés, non endommagés, non lavés, retournés avec les étiquettes attachées et le sac/la pochette/la housse d'origine intacts seront acceptés. Vous avez commandé sur notre site Internet, voici la démarche à suivre pour effectuer un retour.
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*Si votre retour fait suite à un problème de qualité, votre demande sera soumise à validation.
Depuis le 02/04/2025, le client peut retourner son article directement dans l'une des boutiques participantes mentionnées ci-dessous, sous réserve des conditions de retour énoncées.
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour retourner vos articles.
Une fois votre colis expédié, comptez 5 jours d'acheminement pour qu'il soit reçu à notre entrepôt.
Une fois réceptionné, comptez environ 10 jours de traitement. Nous vérifierons que le produit retourné est conforme à celui envoyé, sans avoir été utilisé ni endommagé.
En cas d'aléas logistiques, ces délais peuvent être amenés à changer. Pour suivre le traitement de votre retour, cliquez ici.
Vous serez remboursé(e) sous un délai de 10 jours à compter de la réception de la marchandise dans notre entrepôt.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande. Il inclura le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux (en cas de retour de la commande complète), moins les frais de retour.
Pour les pays ci-dessous, votre retour est facilité. Utilisez l'étiquette de retour prépayée reçue par e-mail. Les frais de retour seront alors déduits de votre remboursement.
France - 3,99€
Luxembourg - 7,19€
Belgique - 5,99€
Pays-Bas - 7,19€
Espagne - 7,79€
Italie - 13,99€
A llemagne - 7,19€
Portugal - 7,79€
Suisse - 15,99 €
Si votre pays d'expédition n'est pas listé ci-dessus, nous vous invitons à expédier votre retour par vos propres moyens, à l’adresse ci-dessous :
FM France SAS
Activité JOTT - Bâtiment B6
400 chemin de Gromelle
ZAC du Plan
84320 Entraigues-sur-la-Sorgue, France
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