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MODALITÉS DE RETOUR

Comment retourner votre article

Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Seuls les articles en parfait état d'origine, non portés, non tachés, non endommagés, non lavés, retournés avec les étiquettes attachées et le sac/la pochette/la housse d'origine intacts seront acceptés. Vous avez commandé sur notre site Internet, voici la démarche à suivre pour effectuer un retour.

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PAR TRANSPORTEUR

  • Cliquez ici pour accéder au portail de retour puis indiquez votre adresse e-mail et la référence de commande.

  • Sélectionnez l’article qui ne vous convient pas et indiquez le motif de retour associé puis validez votre demande de retour*.

  • Imprimez le bon de retour et l'étiquette d'envoi reçus par mail. Glissez le bon dans votre colis et coller l'étiquette prépayée sur l'emballage.

*Si votre retour fait suite à un problème de qualité, votre demande sera soumise à validation.

FAQ

Depuis le 02/04/2025, le client peut retourner son article directement dans l'une des boutiques participantes mentionnées ci-dessous, sous réserve des conditions de retour énoncées.

  • JOTT PARLY 2 - 2 Avenue Charles de Gaulle, 78150 Le Chesnay-Rocquencourt
  • JOTT LA BAULE - 58 Avenue du Général de Gaulle, 44500 La Baule-Escoublac
  • JOTT VAL D'EUROPE - 14 Cours du Danube, 77700 Serris
  • JOTT TOULON - 300 Avenue de l'Université, 83160 La Valette-du-Var
  • JOTT TOULOUSE - 2 Rue du Fourbastard, 31000 Toulouse
  • JOTT VELIZY - 2 Avenue de l'Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay
  • JOTT LYON CONFLUENCE - 7 Rue Paul Montrochet, 69002 Lyon
  • JOTT TOULOUSE BLAGNAC - 2 Allée Emile Zola, 31700 Blagnac
  • JOTT AIX-EN-PROVENCE - 50 Place François Villon, 13100 Aix-en-Provence
  • JOTT PARIS MABILLON - 1 Rue du Four, 75006 Paris
  • JOTT PARIS TERNES - 17 Avenue des Ternes, 75017 Paris
  • JOTT PARIS MARAIS - 23 Rue du Temple, 75004 Paris
  • JOTT PARIS RIVOLI - 140 Rue de Rivoli, 75001 Paris
  • JOTT NICE ETOILE - 30 Avenue Jean Médecin, 06000 Nice
  • JOTT NANTES ATLANTIS - Boulevard Salvador Allende, 44800 Saint-Herblain
  • JOTT ROSNY - Avenue du Général de Gaulle, 93110 Rosny-sous-Bois
  • JOTT STRASBOURG - 7 Place Gutenberg, 67000 Strasbourg
  • JOTT BORDEAUX - 18/20 Galerie Bordelaise, 33000 Bordeaux
  • JOTT CAGNES - 119 Avenue des Alpes, 06800 Cagnes-sur-Mer
  • JOTT BORDEAUX LAC - 1 Avenue des 40 Journaux, 33300 Bordeaux
  • JOTT CANNES - 96 Rue d'Antibes, 06400 Cannes
  • JOTT CARRE SENART - 3 Allée du Préambule, 77127 Lieusaint
  • JOTT NICE CAP 3000 - Avenue Eugène Donadeï, 06700 Saint-Laurent-du-Var
  • JOTT EURALILLE - 100 Avenue Willy Brandt, 59777 Lille
  • JOTT GARE ST LAZARE - 1 Cour de Rome, 75008 Paris
  • JOTT BOULOGNE - 5 Rue Tony Garnier, 92100 Boulogne-Billancourt
  • JOTT LILLE - 29 Rue de la Clef, 59000 Lille
  • JOTT LA DEFENSE - 15 Parvis de la Défense, 92092 Puteaux
  • JOTT LYON - 9 Rue Gasparin, 69002 Lyon
  • JOTT MARSEILLE - Place de la Joliette, 13002 Marseille
  • JOTT LYON PART DIEU - 17 Rue Docteur Bouchut, 69003 Lyon
  • JOTT MARSEILLE LA VALENTINE - Route de la Sablière, 13011 Marseille
  • JOTT NANTES - 3 Rue Grétry, 44000 Nantes
  • JOTT MONTPELLIER - 2 Place de Lisbonne, 34000 Montpellier
  • JOTT PARIS BEAUGRENELLE - 12 Rue Linois, 75015 Paris
  • JOTT PARIS BEAUGRENELLE - 12 Rue Linois, 75015 Paris
  • JOTT BEGLES - 196Bis Rue des Frères Lumière, 33130 Bègles


Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour retourner vos articles.

Une fois votre colis expédié, comptez 5 jours d'acheminement pour qu'il soit reçu à notre entrepôt.

Une fois réceptionné, comptez environ 10 jours de traitement. Nous vérifierons que le produit retourné est conforme à celui envoyé, sans avoir été utilisé ni endommagé.

En cas d'aléas logistiques, ces délais peuvent être amenés à changer. Pour suivre le traitement de votre retour, cliquez ici.



Vous serez remboursé(e) sous un délai de 10 jours à compter de la réception de la marchandise dans notre entrepôt.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande. Il inclura le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux (en cas de retour de la commande complète), moins les frais de retour.



Pour les pays ci-dessous, votre retour est facilité. Utilisez l'étiquette de retour prépayée reçue par e-mail. Les frais de retour seront alors déduits de votre remboursement.

France - 3,99€
Luxembourg - 7,19€
Belgique - 5,99€
Pays-Bas - 7,19€
Espagne - 7,79€
Italie - 13,99€
A llemagne - 7,19€
Portugal - 7,79€
Suisse - 15,99 €

Si votre pays d'expédition n'est pas listé ci-dessus, nous vous invitons à expédier votre retour par vos propres moyens, à l’adresse ci-dessous :

FM France SAS
Activité JOTT - Bâtiment B6
400 chemin de Gromelle
ZAC du Plan
84320 Entraigues-sur-la-Sorgue, France



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