Informazioni sulle spedizioni

Informazioni legali

Editore :

Il sito web è accessibile al seguente URL www.jott.com (di seguito il "Sito") è pubblicato da JOTT DIGITAL, società a responsabilità limitata (SARL) con capitale sociale di 1.000 euro, con sede legale in 28 rue François Arago - 13005 Marsiglia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Marsiglia con il numero 808 298 665 (di seguito "JOTT DIGITAL").

 

Direttore di pubblicazione Benjamin DURAND-SERVOINGT

Ospite :

Il sito Justoverthetop è ospitato su : Shopify Inc. con sede a 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, Canada , raggiungibile al numero 1-888-746-7439.

 

Ambito di applicazione e applicabilità

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate "CGV") si applicano solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni cumulative:

1. vendite a consumatori definiti come segue nell'articolo introduttivo del Codice del Consumo francese: "qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola" (di seguito denominati "Clienti" o singolarmente "Cliente");
2. che desidera acquistare i prodotti offerti in vendita sul Sito commercializzati con il marchio "JOTT" (di seguito indicati come "Prodotti" o singolarmente come "Prodotto" e di seguito indicati come "Marchio").

Le Condizioni Generali di Vendita diventano vincolanti per il Cliente nel momento in cui questi spunta l'apposita casella. Il Cliente dichiara quindi di averle lette e di averle accettate senza limitazioni o riserve.

 

La convalida dell'ordine implica l'accettazione da parte del Cliente delle CGV in vigore il giorno dell'ordine, la cui conservazione e riproduzione sono garantite da JOTT DIGITAL in conformità alle disposizioni dell'articolo 1127-1 del Codice Civile. Esse prevarranno su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio, avente lo stesso oggetto.

 

Territorio: I Prodotti presentati sul Sito sono messi in vendita in Francia e all'estero.

 

Lingua Le CGV e tutte le informazioni contrattuali citate sul Sito sono redatte in francese.

 

Modifica delle CGC JOTT DIGITAL si riserva il diritto di modificare le CG in qualsiasi momento. I clienti si impegnano pertanto a consultarle regolarmente. In caso di modifica, le CGC applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine.

 

Caratteristiche del prodotto - Informazioni sul sito: Le foto contenute nel Sito sono a scopo puramente informativo. I Clienti sono invitati a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per le caratteristiche precise; in caso di dubbio o di richiesta di ulteriori informazioni, i Clienti sono invitati a contattare JOTT DIGITAL.

 

JOTT DIGITAL compie ogni sforzo per fornire agli utenti informazioni e/o strumenti di qualità, ma non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto che possa derivare dall'accesso o dall'utilizzo del Sito. Nonostante l'attenzione prestata, la trasmissione elettronica di informazioni comporta un certo numero di rischi: è probabile che si verifichino ritardi, omissioni o imprecisioni. Di conseguenza, JOTT DIGITAL non può garantire l'accuratezza, l'affidabilità o la completezza delle informazioni che appaiono sul Sito e non può essere ritenuta responsabile per errori, mancanza di disponibilità di informazioni e aggiornamenti, imprecisioni e/o presenza di virus durante l'accesso al Sito.

JOTT DIGITAL non può essere ritenuta responsabile in caso di uso improprio del Sito da parte dell'utente o in caso di indisponibilità temporanea del Sito (forza maggiore, periodo di manutenzione o incidente tecnico di qualsiasi tipo).

Il Cliente o l'utente è l'unico ed esclusivo responsabile dell'utilizzo delle informazioni presenti sul Sito e delle conseguenze che ne possono derivare, in particolare per quanto riguarda le decisioni prese e le azioni intraprese sulla base di tali informazioni. 

 

Prezzi L'accesso al Sito è gratuito, ad esclusione dei costi di accesso a Internet e di comunicazione telefonica, che vengono fatturati direttamente dagli operatori.

 

Diritti di proprietà intellettuale Il Sito deve essere considerato come un insieme indivisibile.

Di conseguenza, il Sito e tutti gli elementi in esso contenuti (informazioni, dati, testi, suoni, immagini, disegni, grafici, segni distintivi, loghi, marchi, ecc.) sono di proprietà esclusiva di JOTT DIGITAL o, eventualmente, dei suoi partner. Tutti questi elementi sono soggetti alle disposizioni del codice della proprietà intellettuale e, in quanto tali, sono protetti da qualsiasi uso non autorizzato dalla legge o dalle CGC. La riproduzione di questi elementi è autorizzata solo a scopo informativo e/o per copie o riproduzioni destinate a un uso strettamente privato e personale. È vietata qualsiasi altra riproduzione, rappresentazione o distribuzione, totale o parziale, del contenuto del Sito, su qualsiasi supporto o con qualsiasi procedimento.

L'inosservanza di questo divieto costituisce una violazione per la quale il trasgressore può essere ritenuto responsabile civilmente e penalmente. 

In particolare, è severamente vietato utilizzare o riprodurre il nome del Marchio e/o il suo logo, da solo o in combinazione, per qualsiasi scopo, e in particolare per scopi pubblicitari, senza il preventivo consenso scritto di JOTT DIGITAL. Allo stesso modo, il download o qualsiasi altra forma di copia di software o informazioni presenti sul Sito non conferisce alcun diritto su di essi. È severamente vietato riprodurli (in tutto o in parte), trasmetterli (elettronicamente o in qualsiasi altro modo) e modificarli. È altresì vietato utilizzare il Sito per scopi pubblici o commerciali senza la previa autorizzazione scritta di JOTT DIGITAL.

 

Collegamenti ipertestuali : La creazione di collegamenti ipertestuali sul Sito verso altre risorse su Internet non costituisce una convalida di tali risorse o del loro contenuto da parte di JOTT DIGITAL e non impegna la responsabilità di quest'ultima.

Qualsiasi collegamento ipertestuale al Sito deve essere espressamente autorizzato in anticipo da JOTT DIGITAL, che si riserva il diritto di rimuovere il collegamento in qualsiasi momento.

 

Dati personali: I dati personali raccolti sul Sito sono raccolti da JOTT DIGITAL in qualità di titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) n. 2016-679 del 27 aprile 2016. Il Cliente è invitato a consultare la carta relativa ai dati personali accessibile sul Sito al seguente indirizzo https://jott.com/policies/privacy-policy

 

Ordini sul sito 

 

Accesso al Sito L'accesso al Sito avviene via Internet 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo casi di forza maggiore o eventi al di fuori del controllo di JOTT DIGITAL o a causa di manutenzione, aggiornamenti o miglioramenti tecnici o per modificare il contenuto e/o la presentazione.

 

Creazione dell'account Per effettuare ordini sul Sito, i Clienti devono prima creare un account. A tal fine, il Cliente deve inserire il proprio indirizzo e-mail e una password, che sono strettamente riservati. Il Cliente sarà l'unico responsabile delle conseguenze dell'utilizzo del proprio account fino alla sua disattivazione. Per proseguire con l'ordine, verranno richieste ulteriori informazioni (titolo, nome, cognome, indirizzo esatto di consegna, codice postale, città, numero di telefono). Il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere e sincere e a informare JOTT DIGITAL di qualsiasi modifica in merito.

 

Disattivazione dell'account In caso di mancato rispetto di tutte o parte delle CGC, JOTT DIGITAL si riserva il diritto di disattivare automaticamente l'account del Cliente dopo l'invio di un'e-mail rimasta senza effetto per un periodo di 15 (quindici) giorni, senza alcun risarcimento. In caso di frode da parte del Cliente, la disattivazione avverrà automaticamente senza preavviso e senza alcun risarcimento.

 

Effettuare un ordine Per effettuare un ordine, il Cliente deve seguire le istruzioni presenti sul Sito. L'ordine viene prima riepilogato, mostrando tutti i Prodotti selezionati dal Cliente. Il Cliente deve quindi convalidare il suo ordine cliccando sull'apposita icona.

 

Conferma dell'ordine Il contratto di vendita online si conclude quando il Cliente clicca sul pulsante di conferma dell'ordine per procedere al pagamento, dopo aver preso visione dei dettagli dell'ordine e in particolare del suo prezzo totale comprensivo di IVA e delle spese di consegna applicabili. Questo doppio "clic", unito alla procedura di autenticazione, costituisce una firma elettronica valida.

 

Modifica dell'ordine Qualsiasi modifica dell'ordine da parte del Cliente dopo la conferma dell'ordine è soggetta alla preventiva accettazione scritta da parte di JOTT DIGITAL.

 

Stock disponibili Le offerte di prodotti sono soggette a disponibilità. Le informazioni relative alla disponibilità dei Prodotti sono fornite al momento dell'inoltro dell'ordine. In caso di indisponibilità dei Prodotti, JOTT DIGITAL potrà offrire un Prodotto equivalente in termini di qualità e prezzo o rimborsare il Cliente entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data dell'ordine.

 

Conferma di ricezione dell'ordine JOTT DIGITAL confermerà la ricezione dell'ordine mediante l'invio di un'e-mail automatica in cui saranno indicati i Prodotti ordinati, il prezzo comprensivo di IVA e le spese di consegna, nonché eventuali difficoltà o riserve relative all'ordine. JOTT DIGITAL si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e, in particolare, se le quantità di Prodotti ordinate sono anormalmente elevate per gli acquirenti che sono consumatori.

 

Tariffe - Pagamento

 

Prezzi attuali Prezzi: JOTT DIGITAL può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno fatturati al Cliente ai prezzi in vigore sul Sito al momento dell'ordine da parte del Cliente.

 

I prezzi indicati sul Sito :

- sono espressi in euro, al lordo e al netto delle imposte;

- includono le tasse applicabili;

- non comprende le spese di consegna e di trasporto, che vengono fatturate in aggiunta, a seconda della scelta del Cliente al momento dell'ordine per quanto riguarda la consegna dei Prodotti ordinati. Il costo del metodo o del tempo di trasporto o di consegna (a seconda della scelta del Cliente) sarà indicato al più tardi al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente.

 

Caratteristiche dei prezzi Prezzi: I prezzi applicabili il giorno dell'ordine sono fissi e non rivedibili durante il loro periodo di validità. Il periodo di validità delle offerte e dei prezzi dei Prodotti è determinato dall'aggiornamento del Sito.

 

Pagamento dell'ordine Il pagamento viene effettuato sul Sito con carta di credito o tramite un conto Paypal.

 

Fattura JOTT DIGITAL redige una fattura a nome del Cliente e la invia a quest'ultimo.

 

Archiviazione e prova: Le comunicazioni, i moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e durevole ai sensi dell'articolo 1360 del Codice Civile francese. Tali comunicazioni, moduli d'ordine e fatture possono essere esibiti come prova del contratto.

 

Consegna 

 

Tempi di consegna I pacchi vengono generalmente spediti entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì entro le ore 12.00) dal ricevimento del pagamento da parte del Cliente. Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 12.00, il sabato o la domenica, saranno spediti il lunedì o il martedì successivo (esclusi i giorni festivi).

Nei periodi di maggiore affluenza (saldi, festività, ecc.), la preparazione e l'invio dell'ordine potrebbero richiedere tempi leggermente più lunghi.

 

Condizioni di consegna Consegna: per consegna si intende il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.

Al momento dell'ordine, il Cliente sceglie una delle modalità di consegna offerte dal Sito. I Prodotti ordinati possono essere consegnati in una o più spedizioni. Le consegne vengono effettuate da un vettore indipendente.

La consegna a domicilio sarà effettuata durante l'orario di lavoro, dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi.

La consegna ai punti di smistamento La Poste e agli uffici postali sarà effettuata durante l'orario di lavoro, dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi.

Ritiro in negozio Consegna in negozio: i clienti possono scegliere di farsi consegnare l'ordine in negozio. La consegna è gratuita. Di seguito l'elenco dei negozi idonei:

• JOTT BORDEAUX DIJEAUX
• JOTT BOULOGNE
• JOTT PASSY
• JOTT PARIS TERNES
• JOTT NANTES CENTRO CITTÀ
• JOTT LILLE

 

Tempi di consegna :

 

Francia :

Consegna a domicilio - consegna contro firma: sarà effettuata durante l'orario di lavoro, dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi. I tempi di consegna in Francia continentale vanno da 2 a 3 giorni lavorativi (da 5 a 7 giorni lavorativi per la Corsica) dopo la spedizione. 

 

Consegna presso i punti di smistamento La Poste e gli uffici postali: sarà effettuata durante l'orario di lavoro, dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi. La consegna avviene in 2 o 3 giorni lavorativi (5 o 7 giorni lavorativi per la Corsica) dalla spedizione.

 

Consegna espressa Chronopost: sarà effettuata durante l'orario di lavoro, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. I tempi di consegna in Francia continentale sono di 1 giorno lavorativo dalla spedizione per gli ordini effettuati prima delle 12.00 dal lunedì al giovedì.

 

Gli ordini superiori a 90 euro, tasse incluse (escluse le spese di spedizione), sono esenti da spese di spedizione per la consegna standard in Francia continentale (Corsica inclusa).

 

Germania, Belgio, Spagna, Lussemburgo, Paesi Bassi e Svizzera:

La consegna a domicilio e la consegna a punti di collegamento (esclusa la Svizzera) - consegna con firma - saranno effettuate in orario di lavoro, dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi, entro 3-5 giorni lavorativi (esclusi territori specifici e tempi di sdoganamento).

Consegna espressa DHL: sarà effettuata durante l'orario di lavoro, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. I tempi di consegna sono di 1 giorno lavorativo dalla spedizione per gli ordini effettuati entro le ore 12.00 dal lunedì al giovedì.

 

Gli ordini superiori a 180 euro (centonovanta euro) (escluse le spese di spedizione) sono esenti da spese di spedizione, per consegne in Germania, Belgio, Spagna, Lussemburgo e Paesi Bassi (esclusi Andorra e Svizzera).

 

Austria, Italia :

 

La consegna a domicilio e la consegna contro firma saranno effettuate in orario di lavoro, dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi, in 3-5 giorni lavorativi (esclusi territori specifici e tempi di sdoganamento).

Consegna espressa DHL: sarà effettuata durante l'orario di lavoro, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. I tempi di consegna sono di 1 giorno lavorativo dalla spedizione per gli ordini effettuati entro le ore 12.00 dal lunedì al giovedì.

 

Altri paesi : 

La consegna a domicilio - consegna contro firma - sarà effettuata in orario di lavoro, dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi, a partire da 6 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

 

Gli ordini non possono essere consegnati a caselle postali. I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine.

 

Il Cliente è l'unico responsabile di un difetto di consegna dovuto a un errore di indirizzo al momento della creazione del suo account cliente. JOTT DIGITAL non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori di inserimento dati e delle conseguenze che ne derivano (errori o ritardi di consegna). In questo caso, le spese di restituzione dell'ordine saranno a carico del Cliente. JOTT DIGITAL non può modificare l'indirizzo di consegna indicato nell'ordine dopo la spedizione.

 

I tempi indicati non tengono conto di eventuali ritardi legati alle autorizzazioni di pagamento.

 

Spese di consegna: L'importo delle spese di consegna dipende dal valore dell'ordine e dalla modalità di consegna scelta dal Cliente. L'importo delle spese di consegna viene indicato al Cliente prima della convalida dell'ordine.

Le spese di spedizione comprendono le spese di gestione e imballaggio e le spese di spedizione. Di conseguenza, i Clienti sono invitati a combinare i loro acquisti in un unico ordine, in mancanza del quale saranno tenuti a pagare le spese di spedizione per ciascun ordine.

 

Consegna a domicilio in Francia continentale SPESE DI CONSEGNA: 5,99 €, IVA INCLUSA.

Punto Relais A partire da € 5,99 IVA inclusa

Consegna in Europa A partire da 7,99 euro IVA inclusa, a seconda del paese di destinazione.

Consegna internazionale A partire da 25 euro IVA inclusa, a seconda del paese di destinazione.

  

Tasse e imposte

 

Le tasse sono già incluse nel prezzo del prodotto, ma i dazi doganali, l'IVA extracomunitaria e le spese di sdoganamento sono a carico del cliente.

 

Ritardo o inadempienza nella consegna : JOTT DIGITAL si impegna a fare del suo meglio per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra indicati. Se il Prodotto ordinato non viene consegnato alla data o alla fine del periodo indicato sul Sito (salvo casi di forza maggiore o periodi di manutenzione), il Cliente, conformemente all'articolo L. 216-1 del Codice del consumo, può, dopo aver intimato senza successo a JOTT DIGITAL di adempiere al suo obbligo di consegna entro un termine supplementare ragionevole, recedere dal contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o mediante un documento scritto su un altro supporto durevole. Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite senza indugio, con esclusione di qualsiasi indennizzo o detrazione.

 

Trasferimento del rischio : I rischi di perdita o di danneggiamento dei Prodotti sono trasferiti al Cliente nel momento in cui il Cliente, o un terzo designato dal Cliente, prende materialmente possesso del Prodotto in conformità alle disposizioni dell'articolo L. 138-4 del Codice del Consumo. Il Prodotto, consegnato al Cliente da un vettore scelto da JOTT DIGITAL, viaggia a rischio e pericolo di JOTT DIGITAL.

 

Ricevuta Quando i Prodotti vengono consegnati da un vettore all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine, il Cliente è responsabile di verificare che i Prodotti consegnati corrispondano all'ordine.

 

Il Cliente deve quindi formalizzare la propria accettazione della consegna firmando la ricevuta di consegna rilasciata dal vettore. Se il Prodotto arriva danneggiato, è responsabilità del Cliente rifiutare di firmare la bolla di consegna, a meno che non esprima riserve e rifiuti il pacco.

 

Il Cliente deve informare JOTT DIGITAL di qualsiasi problema di consegna per iscritto (lettera o e-mail) entro e non oltre 3 (tre) giorni dalla data di consegna.

 

Trattamento dei pacchi non consegnati dal corriere: I pacchi non consegnati dal corriere vengono restituiti a JOTT DIGITAL per i seguenti motivi:

• "NPAI": il Cliente non abita all'indirizzo indicato o il destinatario è sconosciuto a questo indirizzo;
• "Non reclamati": si tratta di pacchi che non sono stati reclamati dal Cliente presso l'ufficio postale o il punto di smistamento entro i termini previsti (come indicato nell'avviso di disponibilità);
• "Rifiutato": il Cliente ha rifiutato la consegna del pacco.

Dopo la ricezione e l'accettazione del pacco da parte di JOTT DIGITAL, verrà inviata un'e-mail al Cliente per informarlo della ricezione del suo pacco, indicando il motivo della restituzione e per procedere al rimborso del suo ordine.

 

Garanzie legali di conformità e difetti nascosti

 

Informazioni sul cliente :

In conformità alle disposizioni di legge, i Prodotti hanno automaticamente diritto al beneficio di : 

- la garanzia legale di conformità, per i prodotti apparentemente difettosi, danneggiati o non corrispondenti all'ordine e, 

- la garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso.

A questo proposito, si ricordano le disposizioni degli articoli L.217-4, L.217-5, L.217-12 e L.217-16 del Codice del Consumo, nonché gli articoli 1641 e 1648 comma 1 del Codice Civile relativi all'esistenza e all'attuazione delle suddette garanzie:

 

Garanzia legale di conformità :

 

Articolo L.217- 4 del Codice del Consumo 

"Il venditore è tenuto a consegnare i beni in conformità al contratto e risponde di eventuali difetti di conformità al momento della consegna".

Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata effettuata sotto la sua responsabilità in base al contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità".

 

Articolo L 217-5 del Codice del consumo francese.

"La proprietà è conforme al contratto: 

1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da merci simili e, in caso affermativo : 

- Se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; 

- Se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 

2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.

 

Articolo L.217-12 del Codice del Consumo francese.

"Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità deve essere intentata entro due anni dalla consegna del bene". 

 

Articolo L.217-16 del Codice del consumo francese

"Quando l'acquirente chiede al venditore, durante la durata della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione, di almeno sette giorni, si aggiunge alla durata della garanzia rimasta in vigore. Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza da parte dell'acquirente o dalla data in cui il bene in questione viene reso disponibile per la riparazione, se viene reso disponibile dopo la richiesta di assistenza.

 

Alla luce dei suddetti elementi, il Cliente beneficia quindi di un periodo di due anni dalla consegna del Prodotto per agire nei confronti di JOTT DIGITAL e può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto ordinato, fatte salve le condizioni di costo di cui all'articolo L.217-9 del Codice del consumo.

 

Il Cliente può ottenere la risoluzione o la riduzione del contratto di vendita se il difetto è grave e la soluzione scelta richiede più di un mese dalla data della richiesta del Cliente, o se non è possibile rendere il Prodotto conforme.

Il Cliente è esonerato dall'obbligo di provare l'esistenza del difetto di conformità del Prodotto prima della consegna del Prodotto e per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del Prodotto.

 

Se il Cliente desidera avvalersi della garanzia legale di conformità, deve inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: JOTT DIGITAL - 28 rue François Arago - 13005 Marsiglia e restituire il Prodotto ordinato insieme alla fattura.

 

Garanzia legale per difetti occulti :

 

Articolo 1641 del Codice civile francese 

"Il venditore è responsabile dei difetti occulti dei beni venduti che li rendono inadatti all'uso cui sono destinati, o che ne pregiudicano l'uso in misura tale che l'acquirente non li avrebbe acquistati, o li avrebbe pagati a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza".

 

Articolo 1648, paragrafo 1, del Codice civile 

"Qualsiasi azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. due anni dalla scoperta del difetto.

 

Il Cliente può quindi decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile francese; in tal caso, può scegliere tra la rescissione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile francese.

 

Se il Cliente desidera invocare la garanzia legale per vizi occulti, deve inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: JOTT DIGITAL - 28 rue François Arago - 13005 Marsiglia e restituire il Prodotto ordinato insieme alla fattura.

 

A seconda del regime invocato dal Cliente e a condizione che siano soddisfatte tutte le condizioni legali di questi due regimi, JOTT DIGITAL rimborserà, riparerà o sostituirà, a seconda dei casi, i Prodotti ritenuti non conformi o difettosi.

I rimborsi per i Prodotti giudicati non conformi, difettosi o viziati saranno effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla constatazione da parte di JOTT DIGITAL del difetto di conformità o del vizio occulto. Il rimborso sarà effettuato mediante accredito sul conto bancario del Cliente o sul conto Paypal utilizzato per il pagamento dell'ordine.

 

JOTT DIGITAL non può essere ritenuta responsabile nei seguenti casi: 

- mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati,

- in caso di uso improprio, utilizzo per scopi professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente e, 

- in caso di normale usura, incidente o forza maggiore.

JOTT DIGITAL non concede alcuna garanzia commerciale specifica relativa ai Prodotti.

 

Politica di restituzione 

 

Il Cliente dispone di un periodo di 30 (trenta) giorni dal ricevimento dell'ordine per informare JOTT DIGITAL di una richiesta di restituzione parziale o totale dell'ordine.  

Il Cliente è informato che saranno accettati solo gli articoli non indossati, non danneggiati, non lavati e restituiti con le etichette, l'astuccio/il kit/la copertina intatti.

Gli articoli restituiti devono essere in condizioni di rivendibilità. 

Il cliente deve :  

1 - Fare clic qui per per accedere al portale dei resi e poi inserire l'indirizzo e-mail e il riferimento dell'ordine.

2 - Selezionare l'articolo che si desidera restituire e indicare il motivo della restituzione. Se devono essere restituiti più articoli, il cliente deve selezionare l'articolo o gli articoli aggiuntivi da restituire e/o la quantità.

 

3 - Confermare la richiesta di restituzione

4 - Includere nel pacco il modulo di reso ricevuto via e-mail, in modo che possiamo identificare ed elaborare il reso.

5 - Per inviare il reso :

1 Per i Paesi interessati: il cliente può utilizzare l'etichetta di reso prepagata ricevuta via e-mail; le spese di reso forfettarie saranno poi detratte dal rimborso secondo la tabella seguente:

Germania	7,19 €	Finlandia	17.99 €	Lituania	15.99 €	Romania	17.99 €
Austria	13.99 €	Francia	3.99 €	Lussemburgo	7,19 €	Slovacchia	15.99 €
Belgio	7,19 €	Grecia	17.99 €	Paesi Bassi	7,19 €	Slovenia	15.99 €
Croazia	17.99 €	Ungheria	15.99 €	Polonia	15.99 €
Spagna	7,79 €	Irlanda	13.99 €	Portogallo	7,79 €
Estonia	15.99 €	Italia	13,99 €	Repubblica Ceca	15.99 €

 

2 Per gli altri Paesi: la spedizione di ritorno deve essere effettuata con mezzi propri* e a spese del cliente, all'indirizzo sotto indicato: 

FM France SAS Attività JOTT - Edificio B6 400 chemin de Gromelle Piano ZAC 84320 Entraigues-sur-la-Sorgue Francia

 

* JOTT DIGITAL non può essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento o furto del pacco. Si consiglia al cliente di inviare il reso con un follow-up, e di conservare i documenti relativi, al fine di seguire l'evoluzione della consegna, fino alla notifica di ricezione da parte di JOTT DIGITAL.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente. La restituzione avviene sotto la responsabilità del Cliente, JOTT DIGITAL non può essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento o furto del pacco. Si consiglia al cliente di inviare il reso con un numero di tracking, e di conservare i documenti relativi al reso, al fine di seguire l'evoluzione della consegna, fino alla notifica di ricezione da parte di JOTT DIGITAL.

 

Le restituzioni vengono effettuate ESCLUSIVAMENTE per posta; non è possibile effettuare restituzioni presso i punti di collegamento e i negozi.

L'indirizzo postale di ritorno è il seguente: 

FM France SAS Attività JOTT - Edificio B6 400 chemin de Gromelle Piano ZAC 84320 Entraigues-sur-la-Sorgue Francia

 

Per ogni restituzione è necessario allegare un documento che identifichi l'ordine. 

4 - Una volta ricevuto il reso da JOTT DIGITAL, JOTT DIGITAL procederà al rimborso dell'articolo o degli articoli restituiti. I rimborsi vengono effettuati entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del pacco nel magazzino di JOTT DIGITAL tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (Paypal o carta di credito).

In caso di restituzione da un paese in cui si applicano dazi doganali, il Cliente deve indicare che la merce viene restituita nella dichiarazione doganale. In caso contrario, i dazi doganali relativi a tale restituzione saranno esclusivamente a carico del Cliente.

A seconda dei tempi di elaborazione della banca del Cliente, il rimborso può richiedere 5-10 giorni lavorativi per apparire sul conto bancario del Cliente. 

Diritto di recesso

 

Richiamo delle disposizioni di legge :

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese: "Il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni per esercitare il proprio diritto di recesso da un contratto concluso a distanza a seguito di una ricerca telefonica o fuori dai locali commerciali, senza dover motivare la propria decisione o sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli da L. 221-23 a 221-25". In ogni caso, queste disposizioni non si applicano ai contratti conclusi con Clienti professionali o che agiscono a titolo professionale.

 

Periodo legale In conformità alle disposizioni dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un periodo di recesso di 14 (quattordici) giorni a partire dalla data in cui il Cliente, o un terzo designato dal Cliente (diverso dal vettore), ha preso fisicamente possesso dei Prodotti acquistati. Se il ^14° giorno cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, tale periodo è posticipato al giorno lavorativo successivo.

 

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso: Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare per iscritto a JOTT DIGITAL la propria decisione di recedere entro 14 (quattordici) giorni. Il Cliente deve inviare la richiesta di ritrattazione a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, utilizzando il modulo sottostante o inviando a JOTT DIGITAL una dichiarazione inequivocabile in carta semplice che esprima la volontà di ritrattare al seguente indirizzo: JOTT DIGITAL - 28 rue François Arago - 13005 Marsiglia o utilizzando il modulo di contatto al seguente indirizzo: https://contact.gorgias.help/forms/6krjdw7v

 

Modulo di ritiro :

Con la presente io/noi (*) vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei beni (*)/fornitura dei servizi (*) di cui sotto:

Ordinato il (*)/ricevuto il (*) :

Nome del/i consumatore/i :

Indirizzo del/i consumatore/i :

Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) :

Data :

 

Restituzione del Prodotto: In caso di recesso da parte del Cliente, quest'ultimo dovrà restituire il Prodotto a JOTT DIGITAL - 28 rue François Arago - 13005 Marsiglia, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha informato JOTT DIGITAL della sua decisione di recedere. Tale termine si considera rispettato se il Cliente restituisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.

 

I costi diretti della restituzione dei Prodotti saranno interamente a carico del Cliente.

I Prodotti devono essere restituiti entro il suddetto termine, completi, nella loro confezione originale (sacchetto di plastica, scatola, ecc.), con le etichette, l'astuccio/kit, ecc. intatti.

 

Effetti :

 

Rifornimento : In caso di recesso da parte del Cliente, JOTT DIGITAL rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il Cliente ha scelto, ove applicabile, un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso offerto da JOTT DIGITAL) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui JOTT DIGITAL ha ricevuto il/i Prodotto/i oggetto dell'ordine, o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova dell'avvenuta spedizione del/i Prodotto/i, a seconda di quale dei due casi si verifichi per primo.

 

Se viene restituita solo una parte dei Prodotti ordinati, le spese di spedizione saranno rimborsate come segue:

Se le spese di consegna sono state calcolate in base al numero di prodotti ordinati, esse saranno rimborsate in proporzione ai Prodotti restituiti dal Cliente; 

 

In caso di spese di consegna forfettarie, queste non saranno rimborsate.

JOTT DIGITAL procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale. Con l'esplicito consenso del Cliente, potrà essere utilizzato un altro mezzo. In ogni caso, questo rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.

 

Limiti :

 

Deprezzamento del prodotto Si ricorda al Cliente che, in caso di ritiro dopo l'uso del/i Prodotto/i, egli è responsabile di qualsiasi deprezzamento del/i Prodotto/i derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del/i Prodotto/i. Secondo la Commissione Europea, tali manipolazioni sono quelle che un consumatore può effettuare in un negozio, per i beni ivi offerti in vendita. Di conseguenza, il Cliente è informato che JOTT DIGITAL verificherà la conformità dei Prodotti restituiti al momento del ricevimento. Se il Prodotto restituito non è conforme, il costo della riparazione e/o del ricondizionamento potrà essere detratto dall'importo rimborsato al Cliente. Allo stesso modo, se il Prodotto è stato utilizzato al di là di quanto ragionevolmente necessario per stabilire la natura e le caratteristiche o il corretto funzionamento del Prodotto, JOTT DIGITAL si riserva il diritto di applicare uno sconto proporzionale all'uso e al deprezzamento del Prodotto.

 

Restituzione parziale Nel caso in cui il Cliente restituisca solo una parte dell'ordine, JOTT DIGITAL rimborserà solo l'importo del Prodotto restituito. Inoltre, se il Prodotto non restituito è stato acquistato gratuitamente alla data dell'ordine, avendo il Cliente beneficiato di un'operazione promozionale, come una vendita con bonus o una vendita subordinata, JOTT DIGITAL richiederà la restituzione del Prodotto gratuito, in caso contrario, il valore unitario di mercato del Prodotto gratuito, come indicato sul sito web di JOTT DIGITAL, sarà detratto dall'importo rimborsato al Cliente.

 

Legge applicabile - Controversie

 

Legge applicabile :

Le CGV sono regolate dalla legge francese, fatte salve le norme imperative del paese di residenza del Cliente.

Questa disposizione non priva il Cliente della protezione offerta dalle norme imperative del suo paese di residenza. Pertanto, nonostante la scelta della legge applicabile di cui sopra, il Cliente potrà sempre beneficiare delle disposizioni imperative del suo diritto locale, qualora queste siano più favorevoli della legge scelta come applicabile in caso di controversia.

 

Risoluzione delle controversie :

 

Risoluzione amichevole In conformità con le disposizioni degli articoli L. 612-1, L.616-1 e R.616-1 del Codice del Consumo francese in materia di composizione amichevole delle controversie, JOTT DIGITAL ha aderito al servizio di mediatore dei consumatori FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), i cui recapiti sono i seguenti: Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 Paris cedex 8 - France. https://www.mediateurfevad.fr/.

 

Previa richiesta scritta del consumatore a JOTT DIGITAL, il Servizio di Mediazione può essere contattato per qualsiasi controversia del consumatore che non sia stata risolta. Il cliente può consultare i termini e le condizioni per rivolgersi al Servizio di mediazione al seguente indirizzo https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/ ..

Inoltre, a livello europeo, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show ..

 

Risoluzione legale In caso di mancato raggiungimento di una soluzione amichevole, il Cliente potrà adire un tribunale per qualsiasi controversia relativa all'esistenza, all'interpretazione, alla conclusione, all'esecuzione o alla risoluzione delle CGV. Il foro competente in caso di controversia sarà quello del luogo di residenza del convenuto o, a scelta dell'attore, il luogo di effettiva consegna del Prodotto.

 

Carta regalo elettronica

 

Condizioni d'uso per i regali e-card :

La E-gift card è valida esclusivamente per l'acquisto di prodotti su www.jott.com. La E-Gift Card può essere utilizzata tutte le volte che si desidera, fino all'esaurimento dell'importo totale, durante il suo periodo di validità. Quando il prezzo di acquisto supera il saldo disponibile della E-Gift Card, la differenza può essere pagata con qualsiasi altro mezzo di pagamento accettato da JOTT sul suo sito web www.jott.com. Le E-Gift Card JOTT sono valide per 12 mesi dalla data di acquisto. Non possono essere utilizzati dopo la data di scadenza. È responsabilità del cliente controllare la data di scadenza della propria e-gift card, che può essere consultata in qualsiasi momento tramite l'e-mail ricevuta al momento dell'acquisto. I buoni/sconti non sono validi per l'acquisto di una carta regalo elettronica.

In caso di restituzione di un prodotto, qualsiasi prodotto pagato con una e-gift card sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, ovvero la e-gift card. Il codice e la data di scadenza rimarranno invariati, ovvero 12 mesi dalla data di acquisto per la scadenza. Il saldo disponibile sulla Carta regalo elettronica corrisponderà alla differenza tra l'importo disponibile prima dell'acquisto e l'importo utilizzato per effettuare l'acquisto.

L'acquisto e/o l'utilizzo della carta regalo elettronica implica l'accettazione esplicita e senza riserve delle presenti condizioni generali di utilizzo.

 

Ritiro e restituzione di una carta regalo elettronica :

Poiché le carte regalo elettroniche sono prodotti personalizzati, costituiscono un'eccezione al diritto di recesso legale di 14 giorni. Le eccezioni al diritto di recesso sono stabilite dall'articolo L221-28 del Codice del consumo francese. I prodotti personalizzati sono menzionati nell'articolo L221-28-3°: le carte regalo elettroniche non possono quindi dare luogo a cambi, rimborsi (totali o parziali) o all'esercizio di un diritto di recesso, che il Cliente riconosce e accetta rinunciando espressamente al suo diritto di recesso al momento della convalida dell'ordine.

 

Sponsorizzazione

 

JOTT offre ai suoi clienti un programma di sponsorizzazione che consente al cliente di beneficiare di uno sconto su un ordine futuro. 

Il referral permette al cliente di regalare ad amici e parenti 15 (quindici) euro di sconto su un acquisto di 150 (centocinquanta) euro, escluse le spese di spedizione, quando effettuano il loro primo ordine su jott.com. Il cliente potrà così beneficiare a sua volta di 15 (quindici) euro di sconto sul suo prossimo ordine da 150 (centocinquanta) euro escluse le spese di spedizione su jott.com, a condizione che la persona sponsorizzata abbia utilizzato correttamente il suo codice.

 

Affinché lo sconto sia applicabile, il cliente deve soddisfare le seguenti condizioni:  

• Il valore totale degli articoli dell'ordine deve essere di almeno 150 (centocinquanta) euro, escluse le spese di spedizione.
• Il codice di sconto deve essere inserito al momento dell'ordine.

(Versione del 30/01/2025)