Desiderate restituire un ordine o richiedere un rimborso?
Se avete effettuato un ordine sul nostro sito web, ecco i passi da seguire per restituirlo:
1 - Fare clic qui per accedere al portale dei resi, quindi inserire l'indirizzo e-mail e il riferimento dell'ordine.
2 - Selezionare l'articolo che non vi soddisfa e indicare il motivo della restituzione poi confermare la richiesta di reso*.
3 - Stampare il modulo di reso e l'etichetta di spedizione ricevuti via e-mail. Inserite il buono nel pacco e incollate l'etichetta prepagata sulla confezione.
4 - Inviare il reso: Recati all'ufficio postale o al punto di raccolta più vicino entro 7 giorni! Trova il mio punto di raccolta
*Se il reso è dovuto a un problema di qualità, la richiesta sarà sottoposta a convalida.
Avete 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per restituire gli articoli.
Una volta spedito il pacco, attendere 5 giorni prima che venga ricevuto dal nostro magazzino.
Una volta ricevuto il prodotto, si prega di attendere circa 10 giorni per l'elaborazione. Verificheremo che il prodotto restituito corrisponda a quello inviato, senza essere stato utilizzato o danneggiato.
In caso di problemi logistici, questi tempi possono cambiare. Per seguire l'elaborazione del vostro reso clicca qui.
Il rimborso avverrà entro 10 giorni dal ricevimento della merce nel nostro magazzino.
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Esso comprenderà il prezzo degli articoli restituiti e le spese di spedizione iniziali (in caso di restituzione di un ordine completo), meno le spese di restituzione.
Per i Paesi sotto elencati, la restituzione è semplice. Utilizzate l'etichetta di reso prepagata ricevuta via e-mail. Le spese di restituzione saranno detratti dal rimborso.
Francia
-
3,99€
Lussemburgo
-
7,19€
Belgio - 5,99€
5,99€
Paesi Bassi
-
7,19€
Spagna
7,79€
Italia
-
13,99€
A
lermania
-
7,19€
Portogallo
-
7,79€
Svizzera -
15,99 €
Se il vostro paese di spedizione non è elencato sopra, vi invitiamo a inviare il vostro reso con i vostri mezzi, all'indirizzo qui sotto:
FM France SAS
Attività JOTT - Edificio B6
400 chemin de Gromelle ZAC du Plan 84320 Entraigues-sur-la-Sorgue, Francia
Per seguire l'elaborazione della vostra dichiarazione cliccare qui.
Per seguire in modo più dettagliato l'andamento del vostro reso, accedete all'e-mail di conferma del reso, dove vi è stato inviato il link di tracciamento.
Dal 02/04/2025, i clienti possono restituire l'articolo direttamente a uno dei negozi aderenti elencati di seguito, nel rispetto delle condizioni di restituzione indicate.
JOTT PARLY 2 - 2 Avenue Charles de Gaulle, 78150 Le Chesnay-Rocquencourt
JOTT LA BAULE - 58 Avenue du Général de Gaulle, 44500 La Baule-Escoublac
JOTT VAL D'EUROPE - 14 Cours du Danube, 77700 Serris
JOTT TOULON - 300 Avenue de l'Université, 83160 La Valette-du-Var
JOTT TOULOUSE - 2 Rue du Fourbastard, 31000 Tolosa
JOTT VELIZY - 2 Avenue de l'Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay
JOTT CERGY - Rue de la Croix des Maheux, 95003 Cergy
JOTT LYON CONFLUENCE - 7 Rue Paul Montrochet, 69002 Lione
JOTT AIX-EN-PROVENCE - 50 Place François Villon, 13100 Aix-en-Provence
JOTT PARIS MABILLON - 1 Rue du Four, 75006 Parigi
JOTT PARIS TERNES - 17 Avenue des Ternes, 75017 Parigi
JOTT PARIS MARAIS - 23 Rue du Temple, 75004 Parigi
JOTT NICE ETOILE - 30 Avenue Jean Médecin, 06000 Nizza
JOTT BORDEAUX - 18/20 Galerie Bordelaise, 33000 Bordeaux
JOTT CANNES - 96 Rue d'Antibes, 06400 Cannes
JOTT LILLE - 29 Rue de la Clef, 59000 Lille
JOTT LYON - 9 Rue Gasparin, 69002 Lione
JOTT MARSEILLE - Place de la Joliette, 13002 Marsiglia
JOTT NANTES - 3 Rue Grétry, 44000 Nantes
JOTT MONTPELLIER - 2 Place de Lisbonne, 34000 Montpellier
JOTT PARIS BEAUGRENELLE - 12 Rue Linois, 75015 Parigi